近日，銀保監會官網公布今年一季度保險消費投訴情況顯示，期內銀保監會共接收涉及保險公司的保險消費投訴21821件，同比下降3.66%。

根據銀保監會的統計數據，一季度，銀保監會收到保險合同糾紛投訴共21377件。其中涉及財產險公司的11274件，同比下降4.47%。涉及人身險公司的10103件，同比下降3.67%。

從各公司投訴量來看，財產險公司之中，傳統大型財產險公司的投訴量有同比減少趨勢，其中，人保財險同比下降27.68%；平安財險同比下降17.48%；國壽財險同比下降47.11%；太平洋財險同比下降19.54%。而中小財險公司的投訴量則呈現快速上升趨勢，其中，大地財險同比增長81.19%，天安財險同比增長95.38%。

記者注意到，互聯網財險公司投訴量增長迅速。在涉及保險合同糾紛的投訴之中，投訴量排名前五的財產險公司就有眾安在線和安心財險，其中，眾安在線投訴量為946件，同比增長276.89%，排名第三；安心財險投訴量為608件，同比增長241.57%，排名第五。

銀保監會指出，人身險公司涉及銷售糾紛的投訴中，涉及的險種以分紅保險、普通人壽保險為主，反映的問題主要為夸大保險責任或收益、承諾不確定利益的收益保證、未明確告知保險期限和不按期繳費的后果、未充分告知解約損失和滿期給付年限等問題。而財產險公司涉及銷售糾紛的投訴中，涉及的險種主要以機動車輛保險、保證保險、意外傷害保險和健康保險為主，主要反映未經消費者同意擅自投保、強制搭售、夸大保險責任等問題。