據(jù)悉，微保車險業(yè)務(wù)于2017年正式上線推出，旨在通過連接保險公司，為用戶提供方便、快捷的線上一站式車險投保服務(wù)。

自上線以來，微保車險一方面依托大數(shù)據(jù)與先進(jìn)技術(shù)，從用戶需求出發(fā)，通過線上化的服務(wù)流程，讓用戶購買車險的體驗更簡便。另一方面通過發(fā)揮生態(tài)連接作用，與中國人保、中國平安和太平洋保險等10余家主流大牌保險公司展開合作，實現(xiàn)了車險服務(wù)的廣泛覆蓋，以更好地承接與滿足絕大多數(shù)車主車險報價和理賠等需求。

伴隨著車險市場規(guī)范化，車險報價越來越公開、透明，由此，微保車險上線秒級車險報價模式——車主在點下報價的幾秒鐘內(nèi)，多家合作保險公司的報價便會在小程序中清晰呈現(xiàn)，并按照由低到高的報價順序自動排序，同時清晰地介紹展示各公司的附加服務(wù)和投保建議，讓用戶一目了然做投保比較。

騰訊微保小程序車險報價圖

此外，騰訊微保也秉持“不打擾”用戶的原則，不在用戶選購猶豫過程中進(jìn)行“電話騷擾”，充分尊重用戶的自主選擇權(quán)，確保用戶在購買過程中的隱私安全和安寧。

在用戶操作投保過程中，騰訊微保聯(lián)合部分保險公司，簡化流程，打磨極簡、絲滑的操作體驗：如用戶在實名認(rèn)證時，微保接通了微信提供的實名安全認(rèn)證流程來驗證投保人的身份，無需再啟動目前廣泛使用的人臉識別流程，省去了用戶需要翻轉(zhuǎn)手機的電子簽名步驟，提升操作流暢感。

“純網(wǎng)模式”的微保車險，不僅可以幫助客戶自助、高效便捷地完成車險的線上投保流程，還有益于保司節(jié)省銷售人力成本，提升服務(wù)質(zhì)效。

據(jù)了解，騰訊微保通過小程序線上報價、核保方式的創(chuàng)新，使用戶投保受理效率得到了大幅提升。

除投保流程優(yōu)化之外，騰訊微保結(jié)合車險用戶的理賠痛點，簡化車險報案流程，極大提升了車險理賠的便捷性和效率。如今，用戶只需通過小程序，即可實現(xiàn)快速定位事故現(xiàn)場，一鍵發(fā)起報案流程。而且，用戶還可以選擇關(guān)聯(lián)單證夾材料，無需本地上傳，實現(xiàn)小額事故的快速賠付。

騰訊微保小程序車險報案示意

豐富特色車主服務(wù)，不斷延展互聯(lián)網(wǎng)車險內(nèi)涵

除基礎(chǔ)車險服務(wù)外，騰訊微保還提供了豐富、實用的車主服務(wù)。如小程序內(nèi)提供的違章查詢、優(yōu)惠加油等服務(wù)，可滿足車主日常駕駛需求。

在車主關(guān)心的電子行駛證方面，騰訊微保積極響應(yīng)公安部全面推廣應(yīng)用機動車行駛證電子化號召，上線了車主證件夾功能。車主通過“交警12123”APP成功申領(lǐng)電子行駛證后，可將其存入“騰訊微保”小程序的車主證件夾中，在購買車險、申請理賠或是辦理機動車業(yè)務(wù)時，直接打開車主證件夾找到電子行駛證，即可通過“亮碼”完成相關(guān)事宜，大幅減免繁瑣步驟和等待時間。

一直以來，微保車險致力于為每一位車主提供簡單、快捷的車險投保及理賠體驗。未來，騰訊微保仍將積極響應(yīng)新國十條要求，圍繞車險用戶需求，不斷推動與深化車險產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)一體化，在持續(xù)提升車險服務(wù)質(zhì)效的同時，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。