普華永道報告：為什么保險公司需要重新構建客戶服務模式
保險業(yè)的未來已來，現(xiàn)在保險運營商們必須采用虛擬的通信和運營方式。在疫情的影響下，工作場所、工作方式以及上下級之間的互動方式在一夜之間發(fā)生了翻天覆地的變化。普華永道的《準備就緒和保持恢復力》系列報告探討了在新冠肺炎疫情的背景下，保險公司應該如何調整業(yè)務戰(zhàn)略。隔離政策導致了眾多企業(yè)關停，與此同時，疫情也影響了保險行業(yè)。壽險、團險承保方以及財險公司在應對急劇變化的環(huán)境時，面臨著一些全新的挑戰(zhàn)。
